Expert společnosti Semalt vysvětluje, co byste mohli v marketingové automatizaci dělat špatně

Marketingová automatizace je proces automatizace marketingových akcí pomocí komunikačních nástrojů a specifického softwaru. Marketingová automatizace pomáhá při objednávání opakujících se akcí, segmentaci trhu a nepřetržitém měření úspěchu současných akcí.

Odborník společnosti Semalt Digital Services, Oliver King, vysvětluje, jak úspěšně provádět marketingovou automatizaci a vyhnout se následujícím chybám.

1. Zaměření především na e-maily

První chyba, kterou obchodníci obvykle dělají, je myšlenka, že opakující se marketingové akce by se měly týkat pouze e-mailové komunikace. Na začátku jsou užitečné. Marketingová automatizace obecně slouží jako vynikající strategie sledování. Existují však i jiné kanály marketingu, jako je marketing obsahu a sociální média. Znáte chování uživatelů a preferovaný obsah, můžete vytvářet automatická oznámení, e-maily nebo zprávy, které je nasměrují na související obsah, který by je mohl také zajímat. Zaměření pouze na e-maily omezuje získávání klientů, protože většina diváků pravděpodobně vyhledá obsah a přítomnost firmy na celém webu.

2. Předcházející přizpůsobení

Personalizace je důležitá, protože zasílání monotónního obsahu všem na seznamu kontaktů může podniku poškodit. Klienti se musí cítit zvláštně, takže posílání podobných zpráv jim k tomu nepomůže. Personalizace vyžaduje výzkum a stanovení konkrétních preferencí, které mají klienti. Po provedení výzkumu by měl být s tím dodán racionální obsah. Postupem času se můžete rozhodnout, že se budete dále věnovat nabídce služeb.

3. Považování návštěvníka za vedoucího

Někdy ne všichni se shodují se službami, které firma nabízí. Marketingová automatizace pomáhá týmu zjistit potenciální klienty pomocí různých strategií. Určuje, s kým by společnost měla komunikovat, a také ty, které stojí za investici. Podnik by neměl do své strategie rozvoje podnikání integrovat zákazníky a návštěvníky stránek, kteří neslouží jako životaschopné potenciální zákazníky.

4. Neměří vaše akce

Marketingová automatizace rozhodně pomáhá šetřit čas při opakujících se akcích. Představuje také příležitosti, na které vlastník firmy nemusel zpočátku myslet. Je rozumné strávit nějaký čas kontrolou jeho výkonu a zjistit funkce, které fungují a které nejsou. Poté, co zjistíme možné nedostatky v marketingové automatizaci, zjišťování, jak a proč k nim dochází, vede k vypracování akčního plánu. Zavedení řešení pro automatizaci marketingu a za předpokladu, že je práce kompletní, je riskantní úsilí.

5. Být příliš agresivní

Je-li informace snadno dostupná, je snadné použít marketingový automatizační nástroj. V kampani je však možné být velmi agresivní, jako je zasílání příliš mnoho oznámení nebo nadměrný prodej podniku. Takové chování vytváří s publikem negativní reakce do té míry, že poškozuje pověst značky. Účelem marketingové automatizace je vytvářet potenciální zákazníky a nevystrašit je. Je nezbytné, aby vlastník reguloval objem a frekvenci dodávaného obsahu.